iJorg

Vandaag heeft Microsoft de Outlook Social Connector aangekondigd. Deze connector maakt het mogelijk om informatie van allerlei sociale netwerken te integreren met Microsoft Outlook. De eerste connectie die opgezet is, is met het professionele sociale netwerk LinkedIn.

De Outlook Social Connector wordt standaard mee geleverd met Office 2010 bèta en zal ook als download beschikbaar worden gesteld voor Office 2003 en 2007 versies. De LinkedIn integratie biedt een aantal interessante mogelijkheden:

De eerste functie is dat op het moment dat jij een email in Outlook ontvangt van iemand die je ook te vriend hebt in LinkedIn, de laatste informatie van die persoon in een extra column te zien krijgt. De laatste status updates en nieuwste connecties zorgen dan van een up to date versie  van informatie van deze persoon. Zie het voorbeeld hier beneden.

De andere mogelijkheid die deze koppeling biedt is het synchroniseren van contact persoon informatie tussen LinkedIn en Outlook. Precies de functie waarvoor ik altijd Plaxo gebruikte maar waar maar 20% van mijn professionele contacten te vinden zijn. Ideaal voor al die job-hopper in mijn netwerk en het bijhouden van de laatste bedrijf, email en telefoon gegevens.

Een uitstekende add-on voor Outlook en precies wat ook nodig was. Ik ben benieuwd hoe verdere uitbreiding van deze tool eruit gaat zien en welke networks nog toegevoegd gaan worden op korte termijn. En nu maar hopen dat Google snel met een dergelijke tool komt…

Het grootste sociale netwerk van Nederland, Hyves, heeft eindelijk ingezien dat samenwerken beter is dan tegen werken. Het koppelen van allerlei verschillende webservices aan elkaar wordt nu ook bij Hyves makkelijker doordat je je statusupdates op Hyves, Facebook en Twitter synchroon kan houden.

Zelf gebruikte ik al een tijdje een aparte third party tool om mijn Twitter updates automatisch toe te voegen aan mijn WWW van Hyves. Maar vanaf nu biedt Hyves ook voortaan zelf deze mogelijkheid. Niet alleen haalt Hyves de updates van Twitter en Facebook binnen, maar ook publiceert Hyves je WWW richting Facebook en Twitter als je hem op Hyves zelf invult

Je kunt zelf nu deze instellingen maken door hier naar toe te gaan. Denk er wel aan dat je als je ook Facebook gaat gebruiken er bijvoorbeeld geen automatisch sync bestaat tussen Twitter en Facebook. Hyves haalt dan zowel van Twitter als Facebook dezelfde update binnen en publiceert deze dan twee keer.

Ondanks de duidelijke demografische markt van Hyves blijft het de vraag of deze in de toekomst zal blijven groeien en misschien zelfs bestaan. Hyves wordt toch vaak aan de kant gezet als een kinderlijke website met veel bugs en problemen. Facebook en LinkedIn zorgen daar en tegen voor een steeds nationaler gevoel op hun websites. LinkedIn gaf zelfs aan dat de grootste groei van nieuwe mensen zelfs uit Nederland komt.

Stel hier nu zelf je Twitter en Faceboook koppeling in.

Nu bedrijven en instellingen zich steeds meer bezig houden met hun internet branding zaken, zie je meer en meer bedrijven met eigen facebook accounts, hyves profielen en twitter accounts. En juist met die laatste gaat het de laatste tijd erg hard. En hoewel het business model voor Twitter nog ver te zoeken is, wordt het door bedrijven al flink gebruikt om te communiceren met hun klanten.

Het probleem is echter dat als er een bedrijfstwitter account is, deze vaak beheert wordt door 1 persoon. De replies and direct messages schieten omhoog en deze ene persoon kan het dan al niet meer aan en aangezien we Twitter toch als serieus communicatiekanaal moeten beschouwen naast email, is er vanaf nu CoTweet.

CoTweet is een sociale CRM tool die momenteel in private bèta is. Gelukkig heb ik ondertussen een uitnodiging ontvangen van het bedrijf om eens te gaan testen. In het kort kan je met CoTweet met meerdere personen 1 of meerdere twitter accounts beheren, waarbij deze zich vooral richt op de replies, direct messages en zoekmogelijkheden met betrekking tot je brand.

Meerdere mensen kunnen dus voortaan de verschillende binnen gekomen tweets afhandelen. Je kunt zelfs de tweets assignen aan verschillende mensen binnen je organisatie, er taken aan hangen en onduty schema’s gebruiken. Ook kan je een persoonlijk tag instellen die meegestuurd wordt met de tweet zodat de ontvanger weet welke persoon er achter dit bedrijfstwitter account schuilgaat.

De zoekmogelijkheid is ideaal om binnen twitter op zoek te gaan naar merk gerelateerde tweets. Op deze manier kan je positieve tweets ondersteunen en negatieve tweets verhelpen door direct te antwoorden op problemen van gebruikers met je producten of diensten die in eerste instantie misschien niet eens direct aan jouw bedrijf gericht waren. Een perfecte proactieve houding!

Ik zie CoTweet als een goed bruikbare tool die zeker mogelijkheden biedt voor de toekomst. In de private bèta is er maar ruimte om 4 verschillende accounts toe te voegen, maar je kan je voorstellen dat een betaalde versie dit straks oneindig groot maakt. Een uitbreiding naar andere sociale networks zoals facebook is een makkelijk te realiseren uitbreiding van de tool die er voor zorgt dat je straks een echt sociale CRM applicatie tot je beschikking hebt.

Lifestream aggregators zijn momenteel hot. De beste op dit moment is absoluut Friendfeed. Maar eerst wat is een Lifestream aggregator? Met al activiteiten op internet onstaan er bergen aan informatieve en data over jouw activiteiten op het web. Waar je op youtube nieuwe video’s upload of bij Flickr foto’s erbij zet, publiseer je op je blog nieuwe artikelen.

Voor vrienden, kennissen en geïnteresseerde is dit natuurlijk erg veel werk om allemaal bij te houden. Een lifestream aggregator verzameld al deze verschillende activiteiten en laat ze in 1 overzicht zien. FriendFeed heeft inmiddels 58 webservices in hun service zitten die je toe kan voegen, en als er iets niet tussen zit kan je nog altijd de RSS feed van een online service gebruiken om deze toe te voegen.

Deze complete lifestream is dan zichtbaar op 1 pagina en kan op allerlei manieren doorzocht of gevolgd worden. Je kunt commentaar geven op onderwerpen en deze als favoriet aanklikken waardoor er daarna weer een hele substream aan metadata ontstaat zodat je nog dieper kan zoeken.

Buiten het feit dat FriendFeed al deze gegevens verzamelt, creëert ze op deze manier weer een hele substroom aan nieuwe data. Het gaat hierbij dus al weer verder dan puur alleen het verzamelen van data, waardoor je weer vragen krijgt over hoe je de data die gegeneerd wordt op Friendfeed weer mee kan nemen naar de originele publicatieplaats zodat er geen discussies ontstaan op verschillende locaties. Services als Disqus en JS-Kit springen handig in op deze ontwikkelingen ook al vraag ik me dan wel af waar het nu een keer eindigt.

Vooral de Real-Time mogelijkheden van FriendFeed zien er erg goed uit. Niet meer refreshen van pagina’s om te zien of er nieuwe reacties of posts zijn, maar gewoon vanzelf op het scherm. Bij het volgen van veel mensen en stream kan dit nog wel eens tot problemen leiden en is het goed dat er een pauze knop aanwezig is.

Een mooie toevoeging op Friendfeed zou zijn dat het ook mogelijk is om al je vrienden die je hebt op de verschillende online diensten automatisch toe te voegen op FriendFeed als vrienden ook al hebben ze daar zelf geen account. Op deze manier wordt zo niet alleen je eigen stream verzameld op 1 plek maar ook die van al je contacten op andere services. Denk bijvoorbeeld aan Twitter; op dit moment worden alleen van mijn vrienden op twitter die ook een FriendFeed account hebben de tweets getoond in mijn overzichten, het zou toch wel makkelijk zijn als ik dat van iedereen te zien zou krijgen, zodat FriendFeed meteen een soort van Tweetdeck functie krijgt.

Een ander ding wat ik graag toegevoegd zou willen zien is dat er een verschil gemaakt kan worden in type posts. Waar sommige entries in je lifestream een eigen creatie zijn, zijn andere entries niets anders dan een simpele favoriet in youtube. Weer andere berichten zijn persoonlijk en andere professioneel bedoeld. Al s hier nu ook filters voor beschikbaar waren, dan zijn we helemaal klaar.

De mannen van FriendFeed zitten absoluut niet stil en de ontwikkelingen volgen zich in hoog tempo op. Ik ben dan ook benieuwd waar deze service zich naar toe ontwikkeld.

Facebook gooit zich ook in het vanity URL gebeuren. Over 2 dagen kan je je gebruikersprofiel van Facebook laten linken aan een meer gebruiksvriendelijke versie: facebook.com/gebruikersnaam.

Vanity URL’s zijn bij andere webservices vaak al gewoon. Denk aan Twitter, Friendfeed en velen andere. Facebook heeft zich voor kort hier niet mee bemoeit, maar met de opkomst van het hele personal branding gebeuren ziet Facebook nu ook in dat het tijd is hiervoor.

Het grote verschil met Facebook en bijvoorbeeld een Twitter, is dat Twitter al vanaf het begin vanity URL’s gebruikte. Dat betekend dat nu Facebook dit aangekondigd heeft er een heel scala aan zeer interessante URL’s die het goed doen op het gebied van search engine optimization (SEO). Er zullen dus nogal wat mensen op de loer liggen voor wat goede URL’s. Facebook zelf heeft het volgende daar over aangekondigd:

Think carefully about the username you choose. Once it’s been selected, you won’t be able to change or transfer it. If you signed up for a Facebook Page after May 31 or a user profile after today at 3 p.m. EDT, you may not be able to sign up for a username immediately because of steps we’ve taken to prevent abuse or “squatting” on names.

Zaterdagochtend om 6:01 Nederlandse tijd is het zover. Dan kan je via deze pagina je eigen profielnaam aanmaken.